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天猫&小猪班纳“黑科技”新零售概念店开业

童装行业

更新时间:2021-05-22 09:58:55
人气

  随着二胎开放,母婴行业这几年来迅猛发展,也催生了众多的品牌跨类进入母婴市场。在这个大多数人认为的蓝海市场中,顶部母婴品牌人却在焦虑着“增长还能持续多久”。

  而打破焦虑的关键在于企业是否能够在变幻莫测的市场中始终保持着前瞻性战略目光,并且做出长期的战略定位。 

(PEPCO新零售智慧门店概念店开业前10分钟外部全貌)

  12 月7 日,PEPCO 联手天猫新零售打造的超智能新零售智慧门店盛装开业。这家布满黑科技的新零售超智能智慧门店坐落于东莞国贸城——位处港澳、广深佛珠5大泛珠三角城市群交通枢纽的核心地段,汇聚往来于***、***、广州、深圳、佛山、珠海的客流人群。

  开业现场人流涌动,大家都在翘首等待着这家黑科技店的开业。10点整,伴随着欢呼声和礼炮声,PEPCO&天猫新零售智慧门店揭开它的神秘面纱。而随着剪彩仪式的结束,这家黑科技概念店开启了刷新行业认知的使命。  

(PEPCO新零售智慧门店概念店开业剪彩典礼)

  众多慕名而来和被现场被黑科技吸引进店的消费者切实体验了一把趣味、便捷的智能时尚购物。 

(PEPCO忠粉抢到首单折后888.88元,成为开业日锦鲤)
(买单过程中,老人、小孩可在玩具区娱乐)

  构建门店&消费者新连接

  在天猫新零售团队建议下,基于支付宝的人脸识别支付,PEPCO(小猪班纳)智慧门店橱窗外围设有一台“微笑赚钱机”。顾客通过这台智能设备,可以开通支付宝及加入PEPCO会员,这也是为进店实现智能购物做准备。这种把入会流程变成微笑送礼的趣味化举措,赢得了现场消费者的一致好评,在体验过程中,消费者“哇,好玩”、“候塞雷”(粤语好厉害、好玩)的惊呼此起彼伏。开业现场体验者甚至排起了长龙。

  正如天猫新零售平台事业部总经理叶国晖曾经说的,新零售要解决的是如何让门店客流可识别、可触达、可分析。而PEPCO所要做的,绝不只有这些。  

(开业约10分钟,门店外围“微笑豪礼”入会智能设备S形长龙)

  人、货、场 三位一体

  基于百万级的会员数据,PEPCO超级智能新零售概念店引入了能与消费者互动的“智能买手”大屏,把互动融入交易、服务、物流的全流程闭环。智能买手内置感应系统,可在5米范围内主动发起顾客接待服务,邀请消费者体验互动屏幕。互动屏幕包括“选新品”、“优惠买”、“时尚穿”、“互动玩”四个板块,顾客可以针对自己感兴趣的方面选择互动,获取想要的商品信息及优惠信息。  

(鞋类货品区——乐高玩具墙、积木桌、智能化鞋类溯源设备)

  开业当天,消费者不仅体验到了智能溯源、微笑打折、切水果领券等趣味,更体验了一把智能魔镜、人脸识别自助购物及支付、人脸识别自动精准推荐商品等前沿的零售和互动技术。这些黑科技让顾客认为自己仿佛来到了一家游乐场,而非一家童装购物店。

  虽然拥有自助选品和支付设备,甚至还临时增加了PC结算,但是依然满足不了高客流排队买单的盛况。这不禁让PEPCO(小猪班纳)店长深深感叹道:“做了这么多年童装店长,我还是第一次体验到顾客如此兴奋和激动地排队买单”。  

(智能无人支付设备及临时增加PC收银终端前,按照动线排队买单的顾客)

  遍布店面的智能黑科技设备,从顾客进店到顾客离店,全程数据驱动,实现用户体验全域互通。店铺右侧的游戏设备,消费者可以进行切水果或者赛车游戏来赢取店内优惠券(优惠券可与店铺其他优惠叠加使用)。除此之外,该体感游戏设备还能设置实物作为奖品。这让进店购买的消费者纷纷表示“后悔今天没带孩子一起过来”。

  黑科技购物的方式突破了传统的导购式推荐,真正实现了顾客购物的自由化和购物过程的趣味性体验。  

(小猪班纳董事长与首位到店顾客体验塞车游戏赢取奖品)
(小猪班纳CEO接待被黑科技吸引来店的到访东莞国贸中心巡视的政府人员)

  行业先行 模式可复制

  当前,PEPCO逐步实施会员粉丝社区化运营、云店销售助力、货品及会员系统统一。借力天猫新零售实现门店会员数据资产化、门店整合营销、会员数据智能分析,达到“零售效率大化”。线上线下融合,实现联合营销活动,用户数据融合驱动零售及会员运营,货品测款数据驱动商品企划优化。  

  从与天猫新零售合作的超智能新零售概念店的开业首日入会及成交数据,以及消费者的互动体验看:基于用户需求、体验提升等来达成门店业绩倍增的新零售模式确实为企业带来了巨大的价值,而消费者也能在这种趣味和便捷一体的新时尚消费模式下,实现自身的消费升级。

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